أثري جودة خدمات االدخار إيزي وديعة بنك رشيعة إندونيسيا ىلع رضا العمالء يف بنك االدخار الرشيع اإلندونييس بروبويلنغو
Keywords:
جودة الدمة, رضا العماءAbstract
ومن الواضح أن هناك حاجة إلى مزيد من التعاون مع تغير المناخ، ومن الواضح أن هذه الجهود لا تزال قائمة بتغير المناخ. وعلى الرغم من ذلك، فإن إندونيسيا لا تزال تعاني من نقص حاد في التعامل مع تغير المناخ. ومن الواضح أن هذه الجهود لا يمكن أن تؤدي إلى نتائج عكسية. وعلى الرغم من أن صلاح قد بذل قصارى جهده من خلال العمل في جميع أنحاء العالم. ومن الواضح أن "هذه الجهود لا تزال قائمة." ومن الواضح أن هذا هو الحال بالنسبة للمرضى، ومن المتوقع أن يكون ومن المتوقع أن يؤدي كل هذا الانخفاض إلى الحد الأدنى من التحديات التي تواجهها البلدان النامية والبلدان النامية في جميع أنحاء العالم. ومن المتوقع أن يتم إجراء مسح شامل للمسح التشريعي 156 العملاء بنك الشرعي في إندونيسيا .ومن الواضح أن هذه الجهود لا تزال قادرة على التعامل مع تغير المناخ. ومن المتوقع أن تكون البيانات التي أعدتها شركة آي بي 29.0 SPSS IBM قد انخفضت البيانات إلى 30 درجة مئوية من البيانات التي يمكن أن تصل إلى 5٪ من البيانات التي قد تؤدي إلى انخفاض بنسبة 0.132، والتي يمكن أن تكون صالحة بنسبة 0.132 هذا يعني أن جميع البيانات صالحة اختبار الموثوقية حصل على قيمة كرونبانش ألفا 91,1٪ من مصادر الطاقة )Xجودة الدمة( و 88.1٪ للاستبيان Y )رضاالعملاء( من نتائج اختبار thitung مستوى جودة الدمة لرضا العملاء 19.21 أكبر من 1.655 مما يعني أن المتغير X له تأثير حقيقي على المتغير .Y من نتائج اختبار معامل العز (R2) الذي تم الحصول عليه نتيجة 0.706 بمعن المبلغ.References
مصادر ابلحث
القرآن الكريم
احلديث انلبوي
جمموعة من املؤلفني . جملة جممع الفقه اإلساليم. السنة .1431 ج. 4
ابن مويزة, أمحد. عالقة جودة اخلدمة ابلنكية وجودة العالقة)عميل –بنك( ىلع رضا العمالء
دراسة لعينة من عمالء بنك الفالحة واتلنمية الريفية بوالية األغواط.2016. جملة العلوم
االقتصادية وعلوم التسيري
Duwi, Priatno. 2014. SPSS 22: Pengolap.an Data Terpraktis, Yokyakarta: C.V Andi Offset.
Ecp.o Kusumap. Perdana, Olap. 2016. Data Skripsi Dengan SPSS 22, ed. olep.
Cp.ristianingrum, Lab Kom Manajemen Fe Ubb. LAB KOM MANAJEMEN FE
UBB.
Herawati. 2020. Uji Normalitas Data Kesehatan Menggunakan SPSS.
http://eprints.undip.ac.id/29246/I/Skripsi002.pdf diakses pada tanggal 1
september pukul 22.30
Irawan D. Handi. 2002. 10 Perinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PT. Elexmedia
Kompitindo.
Janna, N. M. 2020. Konsep Uji Validitas dan Reliabilitas dengan Menggunakan SPSS.
Artikel: Sekolah Tinggi Agama Islam (STAI) Darul Dakwah Wal-Irsyad (DDI)
Kota Makassar.
Kasmir. 2003. Management Perbankan, Jakarta: PT Raja grafindo Persada Edisi 1.
Klavert, Lorry Priska. 2015 pengaruh kualitas pelayanan tehadap kepuasan nasbah pada PT.
bank rakyat Indonesia (persero) Tbk.
Kotler, Philip. 1997. management pemasaran: Analisa perencenaan, implementasi dan
pengendalian. Terjemahan Hendra Teguh dan Ronny A. Rusli. Jakarta:
Prenhallindo.
Lorry Priska klavert, 2015. Pengarup. Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah.
Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Politeknik. Manado.
Lovelock dan Lauren. 2005. manajemen pemasaran jasa, indek, Jakarta.
Madona, Fitri. 2017. Pengarup. Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah. UIN
Palembang.
Nazir. 2011. Metode Penelitian. Bogor. Ghalia Indonesia.
Noor, Fahtira Virdha. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangganpt
Herba Penawar Alwahida Indonesia. IAIN Bengkulu
Perdana, Echo Kusumah. 2016. Olah Data Skripsi Dengan SPSS 22 oleh
Christianingrum, Lab Kom Manajemen Fe Ubb (LAB KOM MANAJEMEN FE
UBB.
Philip Kotler, management pemasaran: Analisa perencenaan, implementasi dan
pengendalian. Terjemap.an P.endra Tegup. SE. Ak dan A rusli. AK, (Jakarta:
prenp.indo, 1997) jilid I, p. 68.
Priatno, Duwi. 2014. Pengolahan Data Terpraktis. Yokyakarta: C.V Andi Offset.
Rambat Lupiyoadi,dan A,Hamdani. 2008. Managemen pemasaran jasa. Jakarta: Salemba
Empat.
Sangadji, Etta Mamang dan sopiah. 2013. Perilaku Konsumen. Yogyakarta. Andi Offset.
Siregar, syofian. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi dengan Perbandingan
Perhitungan Manual & SPSS, Jakarta: Kencana.
Sugiono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: ALFABETA.
Suhar saputra, Uhar. 2014. Metode penelitian: kuantitatif, kualitatif, dan Tindakan. Edisi 2.
Bandung.
Sumarni, Murti. 2002. manajement pemasaran bank. YogyakartaLiberty. edisi revisi.
Sutopo dan Andi Suryanto. 2001. Pelayanan Prima. Jakarta: Lembaga Administrasi
Negara.
Tjiptono, Fandy. 2005. pemasaran jasa. Jatim. Bayumediaa Publishinng. cet. Pertama,
Tjiptono, Fandy. 2012. Strategi Pemasaran, Yogyakarta. CV Andi Offset.
Virdha, Fahtira. 2020. pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan pelanggan PT
herba Penawar Al Wahida Indonesia. Bengkuli IAIN.
Downloads
Submitted
Published
Issue
Section
License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.



